Nosso Compromisso com Você Na Caixa de Papelaria, a nossa missão é proporcionar uma experiência única e satisfatória aos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, queremos tornar o processo de troca ou devolução o mais simples e direto possível. 1. Condições para Trocas e Devoluções
• Prazo para Solicitação: As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Condições do Produto: Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e, sempre que aplicável, na embalagem original. Produtos personalizados ou itens de edição limitada não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito.
• Produtos com Defeito: Se o produto estiver com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos troca ou reembolso total, incluindo o custo do frete, para produtos defeituosos ou danificados durante o transporte. 2. Processo de Troca e Devolução
• Como Solicitar a Troca ou Devolução: Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver, e o motivo. Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as instruções detalhadas.
• Troca: Se você desejar trocar um item, indicaremos o produto disponível ou o valor que pode ser utilizado para uma nova compra. O frete para a troca será por conta do cliente, exceto em casos de defeito do produto.
• Devolução: Se preferir devolver o item, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento original, exceto pelos custos de envio, que não são reembolsáveis. O valor do reembolso será feito assim que o produto for devolvido e aprovado. 3. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução • Produtos abertos ou usados, que não estejam em seu estado original. • Produtos personalizados ou sob encomenda. • Produtos adquiridos com desconto ou em promoções específicas. 4. Reembolsos • O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do item devolvido. O prazo para que o valor seja creditado varia de acordo com a operadora de pagamento e pode levar de 7 a 10 dias úteis. 5. Custos de Frete • Em casos de troca por defeito ou erro de envio, o frete será gratuito. • Para trocas ou devoluções por outros motivos, o custo do frete será por conta do cliente. 6. Atendimento ao Cliente Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.
